Nous expédions à l'échelle mondiale.

Nous utilisons des services postaux nationaux respectifs (peut prendre jusqu'à 30 jours selon le pays).

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier à PO Box ou aux adresses publiques de l'armée. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Commandes britanniques: Cela devrait généralement prendre 3 à 5 jours pour recevoir vos articles, via Royal Mail 1st Class.

Commandes internationales: Cela devrait généralement prendre 7 à 14 jours pour que vous receviez vos articles, mais veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 28 jours selon le pays.

Royaume-Uni et commandes internationales: Veuillez savoir qu'en raison des restrictions de mouvement, les commandes traitées et expédiées peuvent être sujettes à retard.

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai estimé, veuillez nous envoyer un e-mail à uefa@eventmerch.com

Si vous commandez en dehors du Royaume-Uni, votre colis peut être de frais de douane. Cela couvre les taxes, les droits et le traitement lorsqu'il arrive à votre frontière. Si vous n'êtes pas familier avec les frais de douane dans votre pays, veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Nos frais d'expédition ne couvrent pas les frais de douane supplémentaires car chaque frontière a différentes façons de gérer le poste entrant. Il vaut la peine de vous familiariser avec les frais de votre pays avant de passer votre commande avec nous afin que vous soyez conscient du paiement supplémentaire qui sera nécessaire.

Si vous refusez de payer les frais de douane à la fin de votre commande, l'envoi sera retourné et nous serons facturés les frais de douane plus les frais d'expédition de retour. Par conséquent, nous n'émettons pas de remboursements pour les frais de douane, l'expédition ou le coût de votre commande si vous refusez de payer les frais de douane.

Vous avez 30 jours après la réception de votre produit pour nous dire si vous souhaitez le retourner pour un remboursement complet. Pour retourner un article, veuillez joindre le glissement d'emballage avec votre achat et marquer clairement la raison de votre retour. Renvoyez simplement votre colis au bureau de poste en vous assurant d'obtenir une preuve de port.

Si les vêtements, l'article ne peut pas être porté ou lavé. Un élément endommagé ou défectueux ne peut être remplacé que pour le même élément. Si l'élément a une balise jointe, veuillez vous assurer que cela n'a pas été supprimé. Un autre élément ne peut pas être substitué à la place d'un élément endommagé ou défectueux. (veuillez consulter la politique des rendements pour Plus d'informations)

Actuellement, nous ne traitons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez suivre notre politique de retour pour retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

Nous traitons actuellement les rendements de cette façon pour deux raisons,

1) Placer une nouvelle commande vous permettra de recevoir votre élément d'échange plus rapidement

2) Notre inventaire change si rapidement qu'au moment où nous recevons votre retour, puis traitez l'échange, l'élément ou la taille que vous avez sélectionné peut déjà être épuisé. En passant une nouvelle commande comme échange, vous pouvez vous assurer que vous recevez l'article que vous aviez initialement l'intention de commander.

Parce que nous ne traitons pas les échanges, la réception de votre article de remplacement dépend de la rapidité avec laquelle vous passez votre nouvelle commande et la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée. Une fois qu'un article a été retourné et reçu, il peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour traiter votre retour de notre côté. Une fois le retour traité, vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 7-14 jours ouvrables pour que votre carte de crédit reflète le remboursement. Si vous n'avez pas vu de remboursement après avoir reçu une confirmation de notre part par votre prochain cycle de facturation, veuillez contacter votre société de carte de crédit.

Si votre produit est défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à uefa@eventmerch.com avec une photo du produit défectueux. Selon l'article, notre équipe de service client vous instruisera ce qu'il faut faire avec l'article que vous avez et confirmera le remplacement

Nous proposons actuellement des précommandes sur des produits sélectionnés uniquement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être tenu au courant des nouveaux produits et précommandes. Veuillez noter que si vous commandez d'autres produits aux côtés de votre précommande, la commande vous sera expédiée dans son ensemble une fois le produit précommandé disponible.

Si le produit que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, veuillez cliquer sur le bouton «Envoyez-moi un e-mail en stock» pour être tenu à jour lorsque cela est disponible.

Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter d'éléments à votre commande une fois que vous avez vérifié. Vous devrez passer une autre commande pour vos articles supplémentaires.

Nous pourrons peut-être annuler votre commande si elle n'a pas déjà été envoyée. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à uefa@eventmerch.com Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si il a déjà été expédié.

Nous pourrons peut-être modifier votre adresse de livraison si elle n'a pas déjà été envoyée. Si vous souhaitez modifier cela, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à clientservice@uefastore.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si elle a déjà été envoyée.

Non, nous ne vendons pas actuellement des cartes-cadeaux.

À la caisse, au-dessus de votre sous-total se trouve une boîte dans laquelle vous pouvez saisir tous les codes de réduction.

Si vous avez entré le code promotionnel et qu'il ne l'a pas appliqué au total, veuillez vérifier que vous avez le code correct ou qu'il n'a pas déjà expiré. Si vous êtes vérifié et que le code ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter sur uefa@eventmerch.com