Wir versenden weltweit.

Wir nutzen die jeweiligen nationalen Postdienste (kann je nach Land bis zu 30 Tage dauern).

Leider können wir nicht an Postfächer oder Militärpostadressen versenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich: Es sollte normalerweise 3–5 Tage dauern, bis Sie Ihre Artikel per Royal Mail 1st Class Post erhalten.

Internationale Bestellungen: Normalerweise sollte es 7–14 Tage dauern, bis Sie Ihre Artikel erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass es je nach Land bis zu 28 Tage dauern kann.

BESTELLUNGEN AUS DEM GROSSBRITANNIEN UND INTERNATIONAL: Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Bewegungseinschränkungen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen kommen kann.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an uefa@eventmerch.com

Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können für Ihr Paket Zollgebühren anfallen. Dies umfasst Steuern, Zölle und die Bearbeitung, wenn es an Ihrer Grenze ankommt. Wenn Sie mit den Zollgebühren in Ihrem Land nicht vertraut sind, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

Unsere Versandkosten decken nicht die zusätzlichen Zollgebühren ab, da jede Grenze unterschiedliche Methoden zur Bearbeitung eingehender Post hat. Es lohnt sich, sich mit den Gebühren Ihres Landes vertraut zu machen, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, damit Sie wissen, welche zusätzliche Zahlung erforderlich ist.

Wenn Sie sich weigern, die Zollgebühren bei Eingang Ihrer Bestellung zu zahlen, wird die Sendung zurückgesendet und uns werden die Zollgebühren zuzüglich der Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Daher gewähren wir keine Rückerstattung für Zollgebühren, Versandkosten oder die Kosten Ihrer Bestellung, wenn Sie die Zahlung der Zollgebühren verweigern.

Nach Erhalt Ihres Produkts haben Sie 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, ob Sie es gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden möchten. Um einen Artikel zurückzusenden, legen Sie bitte dem Kauf den Lieferschein bei und vermerken Sie deutlich den Grund für die Rücksendung. Geben Sie Ihr Paket einfach an die Post zurück und lassen Sie sich einen Versandbeleg aushändigen.

Bei Bekleidung darf der Artikel weder getragen noch gewaschen werden. Ein beschädigter oder defekter Artikel kann nur durch denselben Artikel ersetzt werden. Wenn am Artikel ein Etikett angebracht ist, stellen Sie bitte sicher, dass dieses nicht entfernt wurde. Der Ersatz eines beschädigten oder defekten Artikels durch einen anderen Artikel ist nicht möglich. (Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen.)

Derzeit verarbeiten wir keinen Umtausch. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen, um Ihren Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Wir verarbeiten Retouren derzeit aus zwei Gründen auf diese Weise:

1) Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, erhalten Sie Ihren Umtauschartikel schneller

2) Unser Lagerbestand ändert sich so schnell, dass der von Ihnen ausgewählte Artikel oder die von Ihnen ausgewählte Größe möglicherweise bereits ausverkauft ist, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und dann den Umtausch bearbeiten. Wenn Sie als Umtausch eine neue Bestellung aufgeben, können Sie sicherstellen, dass Sie den Artikel erhalten, den Sie ursprünglich bestellen wollten.

Da wir keinen Umtausch durchführen, hängt der Erhalt Ihres Ersatzartikels davon ab, wie schnell Sie Ihre neue Bestellung aufgeben und welche Versandart Sie gewählt haben. Sobald ein Artikel zurückgegeben und erhalten wurde, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung. Es kann bis zu 7–14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte erfolgt. Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, nachdem Sie bis zum nächsten Abrechnungszeitraum eine Bestätigung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an uefa@eventmerch.com mit einem Foto des fehlerhaften Produkts. Je nach Artikel erklärt Ihnen unser Kundenservice-Team, was mit dem Artikel zu tun ist, und bestätigt Ihnen den Umtausch

Derzeit bieten wir nur Vorbestellungen für ausgewählte Produkte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über neue Produkte und Vorbestellungen auf dem Laufenden zu bleiben. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie neben Ihrer Vorbestellung weitere Produkte bestellen, die gesamte Bestellung an Sie versendet wird, sobald das vorbestellte Produkt verfügbar ist.

Wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht vorrätig ist, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „E-Mail senden, wenn es wieder vorrätig ist“, um auf dem Laufenden zu bleiben, sobald es wieder verfügbar ist.

Leider können Sie nach dem Bezahlen keine Artikel mehr zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Für Ihre zusätzlichen Artikel müssen Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

Möglicherweise können wir Ihre Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an uefa@eventmerch.com. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde.

Möglicherweise können wir Ihre Lieferadresse ändern, sofern diese noch nicht versendet wurde. Wenn Sie dies ändern möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an customerservice@UEFAstore.com . Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde.

Nein, wir verkaufen derzeit keine Geschenkkarten.

An der Kasse befindet sich oberhalb Ihrer Zwischensumme ein Feld, in das Sie etwaige Rabattcodes eingeben können.

Wenn Sie den Aktionscode eingegeben haben und dieser nicht auf den Gesamtbetrag angewendet wurde, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie den richtigen Code haben oder ob er nicht bereits abgelaufen ist. Wenn dies aktiviert ist und der Code immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter uefa@eventmerch.com